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Instrucciones de devolución:
1. Envíe la solicitud de devolución y cambio, haga clic en el enlace: https://www.beecosplay.es/index.php?route=account/return/add.
2. Después de recibir su solicitud, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted. Verifique y responda el correo electrónico dentro de 7 días, de lo contrario la aplicación se cerrará automáticamente y no podrá continuar con el proceso de devolución.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. Cuando recibamos el paquete devuelto, se inspeccionarán los artículos para garantizar que se encuentren en su estado original.
5. El reembolso y el cambio se procesarán dentro de 24 horas a los 7 días hábiles una vez que reciba el paquete de devolución. (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco). La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas. Se deducirá el franqueo si se trata de un pedido de envío gratuito.
Notas:
1. La solicitud de devolución debe enviarse dentro de 7 días a partir de la fecha de recepción del paquete. La solicitud no se aceptará si la solicitud supera los 7 días.
2. La dirección de devolución no es la de empresa en el sitio web de BeeCosplay. Nuestro servicio de al cliente le proporcionará una dirección de devolución y un número de RMA después de que se autorice la devolución.
3. Los productos hechos a medida, desechables, trajes de baño, ropa íntima de mujer, ropa interior, artículos en liquidación, artículos para mascotas, usados y dañados no están disponibles para devolución. Los productos electrónicos como drones y teléfonos móviles y los productos con embalaje sellado no se devolverán una vez abiertos.
4. Los productos no se devolverán si la etiqueta de seguridad a prueba de manipulación (etiqueta 'NO RETORNABLE SI SE QUITA') está dañada o eliminada.
5. La devolución de los productos debe estar sin usar, sin lavar, sin modificar, con etiquetas y embalaje. Los accesorios y regalos promocionales deben devolverse juntos.
6. Después de recibir la dirección de devolución y el número RMA, devuelva el paquete dentro de 7 días e infórmenos el número logístico de devolución. De lo contrario, la solicitud de devolución y cambio se cerrará automáticamente y no podrá continuar con el proceso de devolución. Asegúrese de anotar el número de RMA en el exterior del paquete cuando lo devuelva. Si el paquete se devuelve a otra dirección o sin el número de RMA en el embalaje exterior, no podemos reembolsarlo ni cambiarlo.
7. Utilice la oficina de correos cuando devuelva productos. Si no recibimos el paquete devuelto para devolverlo a través de otros transportistas, el comprador debe asumir la pérdida.
8. El costo de devolución y reenvío corre a cargo del comprador, no se acepta el flete por cobrar. La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables. El costo de envío se deducirá si se trata de un pedido de envío gratuito.
9. Se deducirá una "tarifa de reposición" del 15% del precio de compra al reembolsar teniendo en cuenta todo el proceso de pedido: costo de los productos básicos, costos de mano de obra y costos de logística.
